Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Pebbles & LouLou

Versie 1.2 – Laatst bijgewerkt op 06 september 2025

 

1. Bedrijfsgegevens

Pebbles & LouLou

Ariën Verhoeffstraat 125, 6811HL Arnhem

KvK: 97404349

info@pebblesenloulou.nl

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in onze webshop door consumenten.

 

3. Leeftijd & Gebruik van de webshop

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent. Als je jonger bent, moet je toestemming hebben van je ouders of voogd.

Je mag onze webshop alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

 

4. Producten

Onze items zijn handgemaakt van duurzame materialen. Elk product is uniek. Kleuren of vormen kunnen iets afwijken van de foto’s. Dit komt door het handwerk én je scherminstellingen.

We doen ons best om alles zo duidelijk en accuraat mogelijk te beschrijven. Maar we kunnen niet garanderen dat elk detail 100% overeenkomt met wat je ziet.

 

5. Bestellen & Betalen

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, CreditCard en ApplePay.

Zorg dat je gegevens kloppen en up-to-date zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor je account (als je die hebt) en je inloggegevens.

 

6. Acceptatie van je bestelling

Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om te kopen. Je bestelling is pas definitief als wij deze bevestigen per e-mail én je betaling hebben ontvangen.

Wij kunnen een bestelling weigeren of aanpassen, bijvoorbeeld als iets niet op voorraad is. In dat geval laten we je dit zo snel mogelijk weten.

 

7. Prijzen en promoties

De prijzen in de webshop zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

Acties en promoties kunnen zonder voorafgaande aankondiging veranderen.

 

8. Verzending & levering

Wij verzenden met PostNL binnen 2-3 werkdagen, alleen binnen Nederland.

De levertijd is een schatting, geen garantie. 

 

9. Retourneren & Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour. Retourkosten zijn voor Pebbles en LouLou.

Meld je retour aan via jouw klantaccount. Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst retour, via dezelfde betaalmethode.

 

10. Garantie

Onze producten gaan lang mee bij juist gebruik. Omdat we niet kunnen controleren of je ze goed behandelt, geven we geen garantie.

 

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies door verkeerd gebruik van onze producten. Ook niet als het product iets anders oogt dan op je scherm.

 

12. Shopify en je aankopen

Onze webshop draait op Shopify. Je koopt echter bij Pebbles & LouLou zelf. Shopify is niet verantwoordelijk voor je bestelling of eventuele schade.

Door iets te kopen in onze webshop, ga je akkoord met deze voorwaarden en verklaar je dat:

- de betaalgegevens die je invoert juist en van jou zijn;

- je bevoegd bent om deze betaalmethode te gebruiken;

- je akkoord gaat met de prijzen en eventuele verzendkosten.

 

13. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons: info@pebblesenloulou.nl

We reageren binnen 3 werkdagen.

Lukt het niet samen? Dan kun je naar het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr